Plataforma de gestão de clientes · API oficial do WhatsApp · Webchat

Atendimento e vendas no mesmo painel, sem perder o cliente no meio do caminho

Centralize conversas, distribua a equipe e avance cada cliente do primeiro contato ao pós-venda.

Agendar conversa Ver planos

O problema

Conversas no celular da equipe somem. A fila não tem dono.

Quando o atendimento vive em WhatsApp pessoal, ninguém vê o histórico completo, a supervisão é no escuro e o cliente recomeça a conversa a cada troca de pessoa.

  • Fila única com distribuição por departamento e atendente
  • Histórico no painel, não no aparelho de alguém
  • Visão ao vivo de quem está atendendo e o que está parado

Canais

Dois pontos de entrada. Um único fluxo.

A ZapFlow é uma plataforma de gestão de clientes integrada à API oficial do WhatsApp e ao Webchat do site.

Webchat

Visitantes do site iniciam pelo widget e, quando preciso, a conversa segue com um humano na mesma fila.

Jornada do cliente

Do primeiro contato ao retorno, sem sumir do radar

Como a plataforma conduz o cliente ponta a ponta. Cada etapa mantém o histórico e o próximo passo.

Primeiro contato

O cliente chega pelo WhatsApp (API oficial) ou pelo Webchat. A conversa já nasce no painel.

WhatsApp e Webchat

Triagem com chatbot / IA

O bot responde o básico, coleta contexto e encaminha, ou entrega para um humano quando a conversa pede.

Automação com handoff

Distribuição ao departamento

A fila organiza por departamento e atendente. A supervisão vê pendências e quem está online.

Fila por departamento

Negociação no CRM Kanban

Nos planos Avançado e Elite, o comercial move o cliente entre colunas, do interesse ao fechamento, sem perder o fio da conversa.

Etapas no Kanban

Follow-up e disparo via API oficial

No Elite, campanhas usam a API oficial do WhatsApp (templates aprovados pela Meta). O custo por conversa é cobrado pela Meta conforme as regras vigentes. A plataforma organiza o disparo; a Meta fatura a conversação.

Retorno ao atendimento

Quer ver esse fluxo na sua operação? Fale com um especialista.

Ao vivo

Monitore a equipe enquanto o atendimento acontece

Veja pendentes, quem está com cada atendente e onde a fila trava.

  • Colunas por fila e por atendente
  • Status online e volume por pessoa

Ilustração: monitoramento ao vivo por fila e atendente

Taxa de conversão

Atendimentos que geraram vendas

Evolução do atendimento

Origem do cliente

  • WhatsApp
  • Webchat
Total de atendimentosResumo do período
ReceptivosCliente iniciou
AtivosEquipe iniciou
PendentesAguardando fila
Total contatosBase no painel

Ilustração: cards de métricas do dashboard

Dashboard

Números que mostram o ritmo do atendimento

Resumo por usuário, volume, receptivos, ativos, pendentes e base de contatos, para ajustar a operação com dados.

CRM

Gestão de negócios em Kanban

Nos planos Avançado e Elite, o comercial acompanha cada cliente em colunas, do primeiro contato ao fechamento, com o histórico da conversa ao lado.

  • Gestão de negócios (Avançado e Elite)
  • CRM Kanban com etapas claras

Experimente: arraste os clientes entre as colunas. No teclado, use as setas.

Novo contato 2
  • AS
    Ana Souza
    R$ 850
  • CL
    Carlos LimaWebchat · Dúvida
    R$ 420
Em atendimento 2
  • JR
    Juliana Rocha
    R$ 1.200
  • PA
    Pedro AlvesWebchat · Demonstração
    R$ 2.300
Proposta 1
  • MC
    Mariana Costa
    R$ 3.600
Negociação 2
  • RM
    Rafael Martins
    R$ 1.950
  • BG
    Beatriz GomesWebchat · Contrato
    R$ 4.100
Cliente fechado 1
  • LF
    Lucas Ferreira
    R$ 2.700

Ilustração interativa: CRM Kanban (planos Avançado e Elite). Nomes e valores fictícios.

Campanhas

Disparo em massa com a API oficial do WhatsApp

Recurso do plano Elite, separado do CRM. Campanhas usam a API oficial, com templates sujeitos à aprovação da Meta. O custo por conversa é cobrado pela Meta segundo a política vigente.

  • Templates aprovados pela Meta
  • Disparo organizado na plataforma
  • Conversação faturada pela Meta
Campanha reativaçãoAPI oficial
Template MetaAguardando / aprovado
PúblicoLista no painel
Custo conversaCobrado pela Meta

Ilustração: campanha via API oficial (Elite)

Planos

Preço claro. Escolha pelo tamanho da equipe.

Todos incluem 1 número de WhatsApp, onboarding no mesmo dia e suporte por WhatsApp.

Essencial

R$ 199,99/mês

3 contas · 1 WhatsApp

  • Chatbots ilimitados
  • Dashboard e relatórios
  • Funil de atendimento
  • Distribuição, departamentos, nota e transferência
  • IA externa · supervisão
Assinar plano Essencial
Mais escolhido

Avançado

R$ 239,99/mês

5 contas · 1 WhatsApp

  • Tudo do Essencial
  • Gestão de negócios
  • CRM Kanban
Assinar plano Avançado

Elite

R$ 449,90/mês

7 contas · 1 WhatsApp

  • Tudo do Avançado
  • Disparo em massa com API oficial do WhatsApp
Assinar plano Elite

O disparo em massa usa a API oficial. Templates dependem de aprovação Meta e há custo por conversa cobrado pela Meta.

Quem já usa

O que dizem os clientes

“O atendimento aqui na drogaria era um caos. A gente se perdia nas conversas, e muitos clientes ficavam sem resposta. O pós-venda, então, nem se fala. Mas agora, está tudo fluindo e muito mais organizado.”

Guilherme BorgesSão Paulo

“No começo foi um sufoco, porque eu não levo muito jeito com tecnologia. Mas o suporte do ZapFlow foi incrível!”

João SouzaGoiânia

“Descobrimos vários gargalos com os novos fluxos de vendas, também gostei muito de ter uma tela para monitorar o atendimento de todos os meus atendentes.”

Elisangela DominguesBrasília

FAQ

Perguntas frequentes

O que é a ZapFlow Web?

Uma plataforma de gestão de clientes com integração à API oficial do WhatsApp e ao Webchat, para organizar atendimento e vendas no mesmo painel.

Quais canais entram no painel?

WhatsApp (API oficial) e Webchat. A operação fica unificada nesses dois pontos de entrada.

O onboarding é no mesmo dia?

Sim. A ativação é descrita como integração no mesmo dia, com suporte por WhatsApp.

O que é o disparo em massa?

No plano Elite, campanhas usam a API oficial do WhatsApp. Templates precisam de aprovação da Meta e o custo por conversa é cobrado pela Meta segundo as regras do momento. É distinto do CRM Kanban.

Como agendar uma conversa?

Use o formulário abaixo ou o chat do site. Nossa equipe retorna para combinar o melhor horário.

Próximo passo

Receba mais informações e descubra como isso se encaixa na sua operação.